Politique qualité : information

Elle est égale pour tous et assure la transparence dans le fonctionnement de l’association et les résultats produits. L’information offre à chaque citoyen des éléments de connaissance nécessaires, notamment sur les effets sur la santé et l’environnement, pour conduire l’effort collectif d’amélioration et de préservation de la qualité de l’air de la région. La qualité de l’information repose sur sa disponibilité, sa fiabilité, sa facilité d’accès et de compréhension. Elle se traduit par un temps de mise en œuvre des procédures de recommandation et d’alerte inférieur à une heure, par l’extension progressive de la surveillance à tout le territoire régional et par le suivi permanent d’indicateurs de satisfaction.

illustration processus qualite

concertation Surveillance information
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